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电话机器人api对接-流程介绍
时间:2020年12月21日 作者:于佳未 来源:电话机器人。 分类:电话机器人

开放平台简介

开放平台旨在为有开发能力的用户提供AI能力,使AI能力与用户自身业务紧密的结合在一起。
平台提供了丰富的接口,供用户创建智能外呼任务、传入号码、回传通话数据。

应用场景

用户在自有CRM中筛选出一批客户,需要进行外呼。
与百应系统对接后,可调用接口创建外呼任务,传入号码,启动任务执行外呼。
AI每拨打完成一通电话,就将通话数据回传到用户CRM,通话数据主要包括:客户意向、客户标签、通话时长、通话时间、通话录音、通话文本等,CRM获取到上述数据,将必要的信息回填到CRM中,完成客户跟进,并做数据分析。

API调用流程图

image.png

API调用参考

通过API创建一个智能外呼任务共需求6步:1. 超管账号在【系统设置】-【API配置】中生成AK(APP_KEY和APP_SECRET)并配置回调地址

image.png2. 调用“获取公司的机器人话术列表”接口,获取机器人话术image.png3. 调用“获取公司的外呼线路列表”接口,获取外呼线路image.png4. 调用“创建任务”接口,传入机器人话术、外呼线路等字段,创建任务image.png5. 调用“向任务中导入客户”接口,导入客户号码image.png6. 调用“启动任务接口”,开始外呼image.png7. 如需接收回调数据,配置回调地址image.png

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