2020年11月企业微信风控功能上线敏感操作纳入监管

企微通V1.1版本更新

• 企业微信风控功能上线：敏感操作纳入监管

• 企微沟通记录打通CRM：聊天内容自动关联至线索/客户跟进记录

功能一：企业微信风控功能上线

客户故事：某公司客户对接主要通过企业微信，但是在员工跟客户沟通过程中，可能存在违规行为，例如私自删除客户、辱骂客户、私收红包等，导致客户资源流失，给公司带来重大损失。

应用场景：通过百应后台操作企微风控设置后，员工如果触发已前置的敏感行为，则实时向管理员发送预警，从而进行人工干预，避免公司损失，规范员工行为。

操作步骤：

①风控设置：销售云->企微通->企微风控设置->勾选需要通知的敏感行为->选择接收预警信息的员工(该员工的百应账号需要绑定微信才可接收提醒)

②敏感操作查询：销售云->企微通->企微敏感操作

功能二：企微沟通记录打通CRM：聊天内容自动关联至线索/客户跟进记录

客户故事：某公司跟客户的对接渠道包含多种方式，有企业微信、电话、短信以及人工填写的跟进记录，在使用百应企业通之前，各个渠道的沟通内容分散在各个平台，无法聚合查看，员工离职后，新接手的员工对于客户信息断层，影响转化进度。

应用场景：在使用百应企微通后，客户从初次触达到成交后的存量运营，全生命周期的沟通记录统一整合在CRM中，客户信息一键可查；

查询路径：销售云->线索/客户->详情->跟进动态