小微企业标准话术模板——普通被动话术1

时间:2019年09月27日

作者:于佳未; 来源:www.dianhuarobot.com ; 本文章为原创文章版权归作者所有任何形式转载请联系作者;

1接受打断

您好,请说。

2用户不回答处理

第一次:喂,在吗?

第二次:喂,您能听到我的说话吗?

第三次:喂,在吗?我这边听不见您的声音,先挂了,再见。

3问题识别出关键词没有发现回复:

随机回答

(1)抱歉,我这边没听清楚,您能说的慢一点吗?

(2)对不起,刚才没听明白您说的什么 可以再说一遍吗?

(3)请说慢点,我听的不是很清楚,可以再说一遍吗?

(4)您好,我这信号不好,没听清,您能再说一遍吗?

(5)我的手机可能信号不好,麻烦您再说一遍吧。

(6)您好,听不清楚,您能再说一遍吗?

(7)抱歉了,这边比较吵,听不清楚,可以麻烦您再说一遍吗?

(8)不好意思,我这边听得不是很清楚,您可以再说一遍吗?

(9)我这边可能信号不太好,您能再说一遍吗?

(10)抱歉,暂时没听清您的问题。您刚刚说什么来着?

4连续3次无法回答的最终处理

您好,不好意思,您问的问题我不太了解,稍后我让我们资深的客户经理帮你详细介绍吧。

5不考虑

没关系,您可以了解一下嘛,咱们不是现在就要合作,您后期肯定会需要我们的,我想在这方面一定会帮到您的


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